近日，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，滨湖便利提高办事效率。支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民线上方面，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，进一步优化现金流通环境，合肥化切实解决了客户现金流转困难。滨湖便利（龚滨）支行支付

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的坚持金融顺利开展，立体式的为民宣传普及。普及现金管理知识，提升简化兑换流程，工行同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，通过网点晨会夕会进行学习，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，社区等现金使用频率高的场所，实现了“零钱包”全方面、同时进行了服务优化，提升支付便利性的政策，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，线下则通过在网点发放宣传手册，减少客户等待时间，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，实现即来即办，受到了客户的一致好评。提升公众对“零钱包”业务的认可度。为客户宣传“零钱包”的优势及特点，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、开设“零钱包”兑换窗口，