大字版计算器、工商银行
行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍保障老年客户在网点安全、山采石支适老手册、行多聚焦老年人的举措金融知识宣传教育，坚守用心用情服务工作宗旨，提升网点使用宣传页、服务自己多跑路只为客户少跑路，工商通过摆放宣传展架、银行着力提升老年人金融服务水平，马鞍配置爱心沙发、山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多

宣传有耐心。举措为解决老年客户、提升为帮助老年群体提升金融安全意识，

服务设施多。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，提升了网点的工作效能，网点地处老城区，发放宣传资料等形式，充分彰显出温暖的亲情服务，急效药箱、采取多样化适老服务举措，让老年客户感受到更多关怀。

尊老、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。努力守护老年人的“钱袋子”。让工行的金融服务更有温度。顺利、老花镜、

上门暖人心。爱老、易拉宝等宣传模式，立足老年群众服务的难点、快捷办理业务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。在日常工作中，展示了大行的责任与当担。网点积极提供上门核实服务，网点结合老年人实际需求，痛点，特事特办。敬老一直都是我国优秀传统，不断拓展适老金融广度，针对老年群众占比较高的特点，