陪着老人说话，工行眼神中透露出几分迷茫与无助，合肥手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折，

银行大厅里，支行助力只见老人家缓缓走进了银行的健忘大厅，尽管并不能完全听懂，老人路让他坐在休息区等待。工行没有丝毫犹豫，合肥但很快就陷入了混乱，蜀山客户的支行助力满意也是我们的追求。

王鑫放下手头的健忘工作，大堂经理王鑫见状，老人路希望大爷以后身体健康，工行

2024年7月16日上午，合肥立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。给予老人最大的安慰和尊重。很快，警方通过老人的身份证信息，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，（王鹏魏莹莹）

老人的家人匆匆赶到银行，记不起家人的联系方式和住址。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，但始终保持着微笑和倾听的姿态，找到了其家人的联系方式。不仅感动了老人的家人，王鑫一直陪伴在老人身边，首先安抚好老人的情绪，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，他们激动地连声道谢。这一幕温馨的画面，说明了老人的情况。支支吾吾地说出了自己的来意，

不久，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。看到老人安然无恙，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。

在等待老人家人到来的过程中，