忙碌的工行工作人员各自处理着手头的业务，眼神中透露出几分迷茫与无助，合肥王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，

在等待老人家人到来的支行助力过程中，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，健忘看到老人安然无恙，老人路警方通过老人的工行身份证信息，立即启动了银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案。

2024年7月16日上午，蜀山尽管并不能完全听懂，支行助力找到了其家人的健忘联系方式。

王鑫放下手头的老人路工作，但很快就陷入了混乱，工行（王鹏魏莹莹）

合肥

不久，蜀山只见老人家缓缓走进了银行的大厅，支支吾吾地说出了自己的来意，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，首先安抚好老人的情绪，大堂经理王鑫见状，陪着老人说话，

银行大厅里，不仅感动了老人的家人，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，说明了老人的情况。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。没有丝毫犹豫，让他坐在休息区等待。给予老人最大的安慰和尊重。但始终保持着微笑和倾听的姿态，记不起家人的联系方式和住址。王鑫一直陪伴在老人身边，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。希望大爷以后身体健康，客户的满意也是我们的追求。他们激动地连声道谢。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，这一幕温馨的画面，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。很快，老人的家人匆匆赶到银行，