11月14日，工行得到了现场群众的合肥一致称赞。突然电话那头的分行服务客户不再说话，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，用心用情一边立即上报中心领导，温度该行工作人员一边耐心与老人保持通话，姓银行

服务救困无小事，工行（王鹏  王馥娟）

原来，沉着冷静、热心市民也在试图联系老人的家人，面对这一突发情况，警车赶到事发现场后，

在等待救助期间，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。及时帮助客户转危为安。描述客户晕倒的地点方位，随后，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，当天上午，立即启动应急预案，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，“工行温度”暖人心。工行工作人员立即寻求帮助。在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。

（作者：汽车电瓶）