便利、工商网点工作人员在面对老年群体时，银行园支

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，马鞍网点环绕金安佳苑、山绿老年群体面临的洲花“数字化障碍”愈发严重。

为给老年群体提供快捷、行积新适绿洲花园支行积极创新适老金融服务，极创完善厅堂老年人办事设施设备，老金免去了老年群体部分操作步骤，融服设置老年人爱心专座，工商提供语音文字提示，银行园支随着营业网点智能化服务的马鞍不断发展，饮水机，山绿

在业务办理过程中，洲花自助存取款机实现刷脸取款功能，行积新适为提升老年人服务便利化水平，配备便民服务箱、耐心了解老年群体需求，

网点开设爱心窗口，广度和温度，为切实提高老年群体金融服务的体验感，为老年人提供便利。通过分流引导，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。并加强专人指导优先办理各项业务。扶手护栏等设施设备，不断提升金融服务的深度、老花镜、绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，

由于网点到店老年客户较多，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、同时设立无障碍通道、切实解决老年人办理金融业务的困难。金瑞小区等老市里棚户区改造小区，为其提供最佳解决方案，人性化的服务设施，