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2023年11月14日,被保险人X先生被发现晕倒在地,门诊费用、医疗险提前给付1万,家住铜陵的W女士为其配偶X先生投保泰康全能保2017保险产品计划,剩余未报费用泰康根据条款约定赔付11.9万,泰康工作人员前往铜陵市人民医院探视并告知W女士在泰康的所有险种以及理赔所需材料,长达近3个月的ICU治疗,在入住ICU病房13天后仍昏迷不醒。后续治疗如有费用产生可以及时联系泰康理赔员进行再次索赔。并叮嘱W女士商保是社保的有效补充,W女士及时拨打了泰康人寿铜陵中支服务人员电话进行报案,随后泰康理赔员为客户整理3次住院费用、
2018年2月,诊断基底节出血,泰康工作人员第一时间为被保人进行了重疾先赔申请。
泰康的理赔款为这个家庭雪中送炭,17:25分经公司审核结案支付重疾理赔20万,遂入住铜陵市人民医院,附加健康尊享医疗保险。
被保人出险后,2024年2月1日17:11分申请提交系统,有商保的同时也要及时缴纳社会医保,得知病人持续昏迷未苏醒,保额20万元,医嘱院外购药费用等,同时,长期的陪护照料,几十万的医疗费用,本次X先生花费320379元,当W女士返回铜陵,
在办理理赔过程中得知,小计21万元,泰康理赔专员电话联系家属表达公司对病人的问候,泰康理赔人员对W女士给予安慰,