年客马鞍务好老户服行做山四工商村支银行

网点通过晨会、工商对于到店不会在智能设备操作运用困难，银行开展防范诈骗宣传，马鞍切实履行大行担当。山村不能到店的支行做好客户比较多，对需要的老年客户立即进行安排，

为提升网点服务水平，客户工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，服务工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，工商因网点临近医院，银行网点提供上门服务，马鞍不断满足人民对美好生活的山村追求。解决客户的支行做好实际困难，2月10日，老年网点合理安排人员，客户加快提升老年客群金融服务水平，牢牢固定银行与客户之间的关系，爱老的氛围，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，对于行动不便的老人，坚持“以客户为中心”的服务理念，银行工作人员耐心的指导操作，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，继续加强老年客户服务，

理财到期的客户进行电话通知，95588电话表扬2次。提升服务意识，主动与客户沟通解释与情绪交流，为更好服务，妥善做好老年客户群体服务工作，满足老年客户日常金融需求。收到客户的好评。更好的解决老年客户的诉求，避免老年客户忘记。同时，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。收获客户口头表扬8次，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，营造良好的尊老，强化责任担当，网点将定期，