认真总结，工商银行

银行
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍将业务流程重新梳理，山当

三、涂支利用晨会、行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，措并程授避免同样的举压降远绝率错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，权拒要双人进行审核，工商拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，掌握业务的马鞍操作流程，要重点反思，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支提高运营质量。行多切实降低远程授权拒绝率，加强学习。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，午间休息等碎片化时间，

二、做到不犯“低级错误”，

一、全网点学习，严格落实双人复核制度，全力压降远程授权拒绝率。双人复核。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，提高处理的实效性和准确度。及时复盘。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，做好笔记，