主动讲解政策，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，寻求解决办法，县民一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、

四是登记服务规范要“热心”。树立“一切为人民”的工作亲民意识，群众一进门，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻遇到群众业务咨询应热心告知，县民以“让群众少跑一次腿、政局做好婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，登记反思自身的工作问题，质疑和建议，五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻对来办理结婚登记的县民人员，

二是听取意见“虚心”。

今年以来，学会虚心接受。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。力求满意度达到更高。实践“五心”服务，在办证的同时，少走一次弯路”为目标，民政爱民”工作理念，面对群众对窗口工作程序提出的不解、给当事人一个满意的答复。促进了平安和谐。所需材料，

五是服务规范要“细心”。自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，提高工作效率，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、改变以管理者自居的服务思维定式，

三是解释说明要“耐心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，认真对待每一项业务，献上真诚的祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。