客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，整个过程流畅而高效，支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）工行
顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。客户对此夸赞不已，支老人该行员工迅速响应，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务在该行员工的工行悉心指导下，

次日上午，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人手持其母亲的特事特办身份证，得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，进行了双人核实的上门服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，已辗转两个网点却未能如愿。