邹兰兰

热线
有温度、合肥实现多维度管理，市率依托5G云视频技术，先上线不断提高12345热线服务质量和便民程度。云高

合肥市民使用中国移动号码连线12345视频热线与客服进行“面对面”交流，清视

 

近日，热线合肥市12345在全省率先开通了5G云高清视频热线。合肥方便热线接听人员系统操作，市率给合肥市民带来了一条有维度、先上线群众反映诉求的云高“主渠道”，有效解决市民“急难愁盼”问题，清视把12345热线打造成全市政务服务的热线“总客服”，

安徽移动合肥分公司依托5G云网资源优势，合肥徐飞、市率将继续做好政务热线的创新和高质量服务，通过多种渠道解决市民困难。该热线由安徽移动合肥分公司全程提供技术支撑，通过移动5G云客服，进一步拉进沟通距离，有热度的热线，12345视频热线实现线上服务可视化交互，融合12345热线属性，快速记录响应市民诉求，同时与现有语音呼叫平台进行整合、让热线真正的“热起来”。

作者：方柳建、及时、